English
Кто умер, но не забыт, тот бессмертен. Похоронный дом «Память»

Похоронный дом «Память»




Круглосуточный телефон Городского информационного центра

Круглосуточный телефон Городского информационного центра

 

Помощь придёт вовремя

К сожалению, каждому из нас рано или поздно доводится пережить горькие минуты прощания с близкими людьми.  В эти моменты трудно сохранять самообладание, заниматься организацией  проводов в последний путь. А потому очень важно обратиться за помощью к профессионалам, которые помогут принять правильное решение.

На вопросы, поступившие в адрес газеты «Оберегая память», отвечает заместитель генерального директора ЗАО «РП «Память» Алёна Белянская.

- Алёна Станиславовна, сегодня мы говорим о сфере,  к которой люди обращаются в самые тяжелые минуты, когда им необходимо организовать погребение своих родственников. Какие услуги они должны и могут получить бесплатно?

- Муниципалитет Волгограда создал специализированные службы по организации похоронного дела, которые обязаны оказывать населению ритуальные услуги. Кроме этого, наша специализированная служба осуществляет  перевозку  тел умерших (погибших) с городских улиц, из жилых домов, с мест происшествий в морги.  Эта деятельность  осуществляется на безвозмездной для населения основе через круглосуточный специализированный информационный центр, созданный на основании соответствующего постановления администрации

И хочется сказать, что сейчас, хотя и не часто, но все же встречаются факты, когда граждане, не зная своих прав, вводятся в заблуждение недобросовестными предпринимателями, и в результате оплачивают услугу, которую можно получить бесплатно. И это несмотря на то, что перевозка тела в морг для установления причины смерти - это обязанность государства, которое должно обеспечить конституционное право граждан на жизнь.

Чтобы избежать подобных недоразумений, гражданам необходимо в таких случаях звонить прежде всего в Городской информационный ритуальный центр по телефону 543-543, где можно получить реальную помощь.

Кроме этого, наше предприятие в соответствии с федеральным законом «О погребении и похоронном деле» и «Правилами организации похорон и содержания муниципальных кладбищ в Волгограде» предоставляет гражданам бесплатные ритуальные услуги. С этой целью администрацией города утвержден «Гарантированный перечень услуг по погребению и требований к их качеству».

Наше предприятие предусматривает оказание услуг на безвозмездной основе и в ряде других случаев. Например, предоставляет возможность нахождения тела умершего в специальном останкохранилище до дня похорон.

Всеми этими видам бесплатных услуг население Волгограда пользуется уже длительное время через нашу и другие специализированные службы.

- Как организована работа специализированной службы? Ведь, к сожалению, уход из жизни человека может произойти в любое время, часто неожиданно.

- Наша работа не знает ни выходных, ни праздников. Поэтому специализированная служба работает круглосуточно. Это касается не только перевозки тел умерших в морги, но и вопросов сохранения тела умершего до дня похорон, организации погребения.

Наше предприятие располагает всем необходимым для организации обряда похорон и церемонии прощания. Мы гарантируем уважительное и бережное отношение к телу покойного, обеспечиваем право на погребение умершего с учетом его прижизненного или посмертного волеизъявления, предоставлением социальных пособий и льгот и дополнительных бесплатных услуг, установленным ЗАО «РП «Память».

У нас создана и развивается на современном уровне материально-техническая база, постоянно ведется профессиональная подготовка  квалифицированных специалистов по предоставлению ритуальных услуг.

Хочу подчеркнуть, что организуя церемонию прощания с близким человеком, необходимо исключить любые возможные риски, которые могут повлечь за собой непредвиденные последствия. Ведь это его последний путь на земле. Обращение в специализированную службу обеспечивает оказание услуг по погребению  своевременно и с надлежащим качеством.

- Жители Волгограда в своих письмах интересовались, а за чей счёт построен городской ритуальный комплекс и крематорий?

- Все эти объекты были построены исключительно за счет средств частных инвесторов. Бюджетных денег на эти цели не было потрачено ни копейки. При этом следует отметить, что работа этих объектов обеспечивает исполнение государственных гарантий для населения, определенных федеральным законом. Тем самым для города исключена необходимость тратить бюджетные средства на эти цели.

Например, за счет средств частных инвесторов создано специальное отделение для сохранения тел умерших до дня похорон, оснащенное современными холодильными камерами и системой очистки, отвечающими требованиям САНПиН и европейским стандартам. 

Также необходимо отметить, что кремационная установка соответствует всем действующим в Российской Федерации нормам в области охраны окружающей среды. На сегодняшний день она является лучшей по экологическим показателям в стране. Кремационная установка оснащена современной и эффективной системой фильтрации. Процесс кремации осуществляется в автоматизированном режиме, специальные конструктивные элементы исключают возможность  смешения праха одного усопшего с другим.

- Вы сказали, что в нашем городе оказанием ритуальных услуг занимаются специализированные службы. Как вы считаете, что лучше для населения: когда эти услуги оказывают специализированные организации или любой желающий?

- Я не один год работаю в одной из специализированных служб. И на основании своего опыта могу сказать, что в сфере организации погребения должна работать именно специализированная организация, которая несет ответственность за весь комплекс  услуг по погребению. Ведь это очень ответственные моменты, поскольку очень важно, чтобы прощание прошло на достойном уровне и не было омрачено оплошностями, недоразумениями, которые могут причинить ещё больше страданий родным и близким. А в этом случае приходится одновременно решать ряд  вопросов, которые, конечно же, должно выполнять  специализированное предприятие, имеющие опыт и подготовку.

Поэтому законом эти обязанности возложены на специализированные службы. 

- Известно, что ваша специализированная служба по договору с администрацией города занимается также содержанием муниципальных кладбищ. Но не все знают, что входит в это понятие. Не могли бы рассказать об этом подробнее?

- Выполняя требование законодательства, администрация Волгограда в 2002 году заключила договоры с нашей специализированной службой на обслуживание городских муниципальных кладбищ и перевозку тел умерших. Что касается обслуживания кладбищ, то в эти обязанности входит поддержание их в надлежащем состоянии, уборка и вывоз мусора, вырубка сухостоя, проведение мероприятий по благоустройству.

В этом году действие договоров было продлено, и мы работаем в прежнем режиме. Единственным изменением стало то, что с марта 2017 года ЗАО «ритуальное предприятие «Память» полностью взяло на себя расходы на обслуживание кладбищ и осуществление таких услуг, как перевозка тел умерших с мест смерти в морги города, захоронение тел умерших, не востребованных родственниками. Это позволит администрации города высвободить существенные бюджетные средства и направить их на другие социальные нужды в интересах горожан.

Ну а самое главное, я желаю всем волгоградцам, чтобы в 2018 году у них было как можно меньше горьких мгновений. И чтобы никому не доводилось терять тех, кто дорог! Берегите родных!

Счастья всем и доброго здоровья!


 

© Похоронный дом «Память»

г. Волгоград. 2011-2018 гг.


Создание сайтов: Webleap
подробнее...